talas-group/06_COMMUNAUTE_ECOSYSTEME/REGLES_MODERATION.md

# Règles de Modération — Communauté Veza

> Standards communautaires, contenus interdits, processus de modération et sanctions.
> Fondé sur le [[00_META/Manifeste/MANIFESTE_ETHIQUE_TALAS]] (engagements 5 et 7).
> Dernière mise à jour : 27 mars 2026.

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## Principes fondateurs

La modération Veza repose sur deux engagements du Manifeste Éthique :

**Engagement 5 — Anti-manipulation :**
> Pas de dark patterns, pas de gamification manipulatrice, pas de FOMO. La plateforme ne manipule pas ses utilisateurs.

**Engagement 7 — Souveraineté communautaire :**
> Veza appartient à ses utilisateurs. Les règles de modération sont publiques et appliquées de manière égale. Pas de visibilité achetable.

**En résumé :** Veza est un espace de création et d'échange entre artistes. La modération protège cet espace sans le contrôler.

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## Règles de la maison

### 1. Respect

Pas d'insultes, pas de harcèlement, pas de discrimination (origine, genre, orientation, handicap, religion, âge). Les désaccords artistiques et techniques sont bienvenus. Les attaques personnelles ne le sont pas.

### 2. Feedback constructif

"C'est nul" n'est pas du feedback. "Le mix est un peu brouillon sur les mid, essaie un EQ cut à 500 Hz" en est. L'objectif est de faire progresser, pas de juger.

### 3. Pas de spam

- Poster son morceau dans le bon groupe, pas partout
- Pas de promotion pour des services externes non sollicités
- Pas de messages en masse
- Pas de liens d'affiliation déguisés

### 4. Pas de contenu volé

Tout ce qui est uploadé doit être le travail de l'artiste ou avoir les droits explicites. Les samples et presets partagés doivent être libres de droits ou créés par l'auteur.

### 5. Bienveillance par défaut

On part du principe que les gens sont là pour créer, pas pour nuire. En cas de doute, le bénéfice est accordé.

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## Contenus interdits

| Catégorie | Description |
|-----------|-------------|
| **Harcèlement** | Messages répétés non désirés, menaces, intimidation, doxxing |
| **Discours de haine** | Contenu visant à déshumaniser un groupe ou inciter à la violence |
| **Contenu sexuel non consenti** | Pornographie, images intimes partagées sans consentement |
| **Contenu violent explicite** | Gore, promotion de la violence réelle |
| **Escroquerie** | Arnaques, faux trocs, phishing, usurpation d'identité |
| **Contenu illégal** | Tout contenu violant le droit français ou européen |
| **Contenu généré par IA non signalé** | L'IA comme outil est acceptée, mais le résultat doit être clairement étiqueté |
| **Publicité non autorisée** | Pub commerciale sans accord préalable de la modération |
| **Manipulation de métriques** | Faux comptes, bots d'écoute, likes artificiels |

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## Processus de modération

### Phase Bêta (≤50 membres)

- **Modérateur :** le fondateur uniquement
- **Outil :** modération manuelle, DM privés
- **Principe :** résolution par dialogue avant toute sanction
- Les règles sont affichées clairement dans le guide d'onboarding ([[06_COMMUNAUTE_ECOSYSTEME/GUIDE_ONBOARDING_FONDATEUR]])

### Phase publique (50-200 membres)

- **Modérateurs :** 2-3 fondateurs volontaires, choisis pour leur implication et leur maturité
- **Outil :** bouton de signalement → file de modération (`/admin/moderation/queue`)
- **Temps de réponse :** < 24h pour les signalements, < 1h pour les urgences (harcèlement, contenu illégal)

### Phase croissance (200+ membres)

- **Équipe :** modérateurs bénévoles + outils automatisés
- **Outils Veza disponibles :**
  - File de modération admin (`/admin/moderation/queue`)
  - Détection automatique de spam (`/admin/moderation/spam`)
  - Fingerprinting audio pour le contenu volé (`/admin/moderation/fingerprints`)
  - Système de strikes automatiques (`/admin/moderation/users/:id/strikes`)
- **Principe :** l'automatisation filtre le bruit, les humains prennent les décisions

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## Échelle de sanctions

Les sanctions sont progressives. Chaque niveau est accompagné d'une explication claire au membre concerné.

| Niveau | Sanction | Quand |
|--------|----------|-------|
| **1 — Avertissement** | Message privé du modérateur expliquant l'infraction | Première infraction mineure |
| **2 — Suppression de contenu** | Le contenu est retiré + notification au membre | Contenu enfreignant les règles (spam, hors-sujet répété) |
| **3 — Suspension temporaire (7 jours)** | Accès en lecture seule | Infraction répétée après avertissement |
| **4 — Suspension longue (30 jours)** | Accès bloqué | Infraction grave ou récidive après suspension |
| **5 — Exclusion définitive** | Compte désactivé, contenu archivé | Harcèlement, contenu illégal, fraude, récidive multiple |

### Sanctions immédiates (pas de progression)

Certaines infractions entraînent une sanction immédiate sans passer par les étapes :

- Contenu illégal → **Exclusion immédiate** + signalement aux autorités si nécessaire
- Harcèlement grave / doxxing → **Exclusion immédiate**
- Escroquerie avérée → **Exclusion immédiate** + annulation des trocs en cours

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## Procédure d'appel

Tout membre sanctionné peut faire appel.

1. **Délai** : 14 jours après la notification de sanction
2. **Canal** : endpoint dédié (`POST /strikes/:strikeId/appeal`) ou email à support@talas.audio
3. **Examen** : un modérateur différent de celui ayant appliqué la sanction examine l'appel
4. **Réponse** : sous 7 jours ouvrés
5. **Décision finale** : la décision d'appel est définitive

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## Cas particuliers

### Trocs litigieux

En cas de conflit sur un échange (service non rendu, qualité contestée) :

1. Les deux parties exposent leur version au modérateur
2. Le modérateur propose une résolution (annulation, compensation, compromis)
3. Si pas d'accord : le troc est annulé, chacun récupère ce qu'il a donné
4. Pas de sanction sauf mauvaise foi avérée

### Droits d'auteur

- Signalement via le bouton dédié ou email
- Le contenu est retiré dans les 24h le temps de l'examen
- Si la violation est confirmée : strike au compte + suppression définitive
- Si la réclamation est abusive : pas de sanction pour le créateur, avertissement au plaignant

### Conflits artistiques

Les désaccords sur la qualité d'un morceau, d'un mix ou d'un feedback ne sont PAS des infractions. La modération n'intervient que si le ton devient irrespectueux (cf. règle 1).

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## Transparence

- Ces règles sont publiques et accessibles à tous les membres
- Toute modification est annoncée à la communauté avant application
- Les statistiques de modération (nombre de signalements, sanctions, appels) sont partagées trimestriellement dans le groupe #fondateurs
- Les règles de modération sont documentées et auditables

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## Voir aussi

- [[00_META/Manifeste/MANIFESTE_ETHIQUE_TALAS]] — Engagements éthiques fondateurs
- [[06_COMMUNAUTE_ECOSYSTEME/STRATEGIE_LANCEMENT_COMMUNAUTAIRE]] — Stratégie communautaire complète
- [[06_COMMUNAUTE_ECOSYSTEME/GUIDE_ONBOARDING_FONDATEUR]] — Accueil des nouveaux membres
- [[08_CONFORMITE_JURIDIQUE/CGU_CGV/cgu_veza]] — Conditions Générales d'Utilisation
- [[03_APPS_&_SERVICES/APIs_&_Rust_Modules/ROUTES_API]] — Endpoints de modération (§15)